Las aseguradoras son de Marte, las insurtechs de Venus
¿Quién no ha escuchado de este libro hace 20 años? John Gray se basaba en las diferencias físicas, por demás notorias, pero también en cómo piensan, sienten, dicen y actúan de manera distinta. Y no puedo dejar de pensar en esta analogía cuando me refiero a insurtechs y aseguradoras.
Desde años trabajando con ambas, las diferencias parecían irreconciliables. Las aseguradoras veían a las insurtechs como la competencia que venía a usurpar el mercado, y hasta hemos hablado de "uberización". Sin embargo no mucho tiempo ha pasado y parecería que ahora ambas se han dado cuenta de su necesidad de entenderse.
Si digo que hay mucho retraso en la industria del seguro probablemente dejes de leer, porque no estoy diciendo nada nuevo. Sin embargo, estoy convencida que ese retraso tiene los días contados. Y la recuperación va a ser muy rápida en América Latina. Y esta afirmación tiene fundamentos: ya no es el mercado el que exige estos cambios. Al final, el mercado está dirigido por las empresas. Es el individuo, el cliente, que nos empuja y exige otra forma de relacionarse con las empresas.
Las aseguradoras tendrán entonces que aceptar que no queda más remedio que entenderse con las insurtechs y startups. Procesos largos de implementación, cambios culturales, altísimos costos en R&D no son opciones válidas.
Estas nuevas empresas, surgidas de emprendedores visionarios, traerán la modernidad y la agilidad a la industria que sola no puede conseguir. Algunas ya lo están haciendo en la región, muchas lo están haciendo en el mundo a través de aceleradoras y programas de impulso a la innovación.
El ecosistema está cambiando radicalmente y ya no sirve mirarnos el ombligo. Es necesario salir al mundo. ¿Conoces a los líderes que ya dieron ese paso? Te invito a reunirte con ellos en Miami o Madrid y conocer cómo lo están haciendo en los diversos eventos que aún quedan este año: Seguros del Futuro, Seguros Consumer, Field Trip Madrid y Seguros de Auto.
Sé parte del nuevo ecosistema asegurador.
